در شرایطی که استان هرمزگان برای توسعه ارتباطات و زیرساختهای دیجیتال بهشدت نیازمند گسترش خدمات فیبر نوری است، شرکت مخابرات استان عملکردی ضعیف و غیرپاسخگو از خود نشان داده است. بنا بر اطلاعات رسیده، تعداد کثیری مشترک پس از ثبتنام و پرداخت هزینههای مربوطه، بیش از یک سال است در صف انتظار برای راهاندازی سرویس خود قرار دارند؛ بدون هیچ اطلاعرسانی شفاف، پیگیری مؤثر یا حتی زمانبندی مشخص.
این در حالی است که طرح فیبر نوری مزایایی کلیدی همچون سرعت اینترنت تا ۱۰۰۰ مگابیت بر ثانیه و امکان استفاده از تلفن ثابت روی بستر فیبر نوری را به همراه دارد امری که میتواند تحولی چشمگیر در انتقال داده و خدمات ارتباطی استان ایجاد کند.
اما واقعیت این است که نهتنها مشترکان جدید از این امکانات بیبهره ماندهاند، بلکه حتی کاربران فعلی سرویس فیبر نوری نیز از پشتیبانی ضعیف، خرابیهای مکرر و تأخیرهای طولانی در رفع مشکلات بهشدت گلایهمندند. گزارشهای متعددی از تماسهای بیپاسخ، ثبت خرابیهای بدون پیگیری، و بیتوجهی آشکار به شکایات مردمی حکایت دارد.
این وضعیت در حالی ادامه دارد که اقشار مختلف از جمله دانشجویان، دانش آموزان، شرکتهای خصوصی و ادارات دولتی بهشدت به اینترنت پرسرعت و پایدار نیازمندند. بیتوجهی مخابرات استان هرمزگان نهتنها موجب نارضایتی گسترده میان مردم شده، بلکه روند توسعه دیجیتال استان را نیز مختل کرده است.
با وجود ظرفیت بالای درآمدزایی این پروژه و نیاز مبرم استان به زیرساختهای نوین ارتباطی، بهنظر میرسد مدیریت مخابرات استان هرمزگان یا از توان اجرایی کافی برخوردار نیست یا ارادهای جدی برای پاسخگویی به مطالبات مردم ندارد.
در شرایطی که کشور به سمت تحول دیجیتال حرکت میکند، این بیتوجهی و عقبماندگی مدیریتی نهتنها چهرهای منفی از شرکت مخابرات در اذهان عمومی به جا گذاشته، بلکه به نوعی بیاعتمادی عمومی به خدمات دولتی و انحصاری نیز دامن زده است.
مردم هرمزگان یک سؤال ساده دارند:
چرا پول گرفته شد، اما اینترنتی در کار نیست؟
